首页 > 今日头条 > 社会 > 高铁车厢没挂够致乘客“被站票” 12306称目前没有补偿

高铁车厢没挂够致乘客“被站票” 12306称目前没有补偿

山南慕北 2018-10-06 13:20:32
\
  10月5日,有网友反映,由邯郸东站发往天津西的G6288次列车,发售了1-16车的座位,结果只有1-8车运营,9-16车没有发出。也有乘客称类似情况4号也发生过,其认为这种“被站票”的情况属于铁路部门违约,乘客应得到相应赔偿。而12306回应称,补偿的话目前没有。
  刘先生表示:“列车进站后发现,到第八节车厢之后就没有了,这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢,你们赶紧往前上车去,因为马上就要开车了,就只能先上车,因为我们要赶回天津,上车之后,每节车厢都是挤着后八节车厢的乘客,包括老人、儿童还有孕妇,都没有座位,只能大家自己想办法。行驶中也没有任何的说法,包括到天津西站下车以后,也没有任何解决的说法。有一个孕妇一直打投诉电话,打了大概一个小时,之后来了个乘务人员,给她安排了乘务人员的休息室。”
  微博网友@苇宝宝爱KIMI说:准备上车了告诉我们,G6288取消了9-16车厢,于是发给我们每人一个小马扎让我们上1-8车坐着,提前也没和我们说,我们候车侯了那么久也没见通知。
  针对10月4号G6284次列车的问题,有媒体报道,铁路12306客服人员曾表示,当天一早,他们接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知,但编组变动的具体原因不清楚。另据报道,对于此事,经铁路部门通过紧急协调,将途径站点基本相同的G1240次列车和G6272次列车空出了充足的座位,以此保证没有座的旅客能顺利乘车。
  对此,12306客服人员答复:“更换车厢导致少了一部分车厢,导致部分旅客站着或者去其他车厢,补偿的话目前没有,不好意思。您说这个是临时得到的通知,这的确不好意思。”
关键词: 火车

日期选择

一周热门

查看更多