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济南公交司机下跪道歉是怎么回事?官方回应来了

夏兰 2019-06-13 17:07:45
  今日,济南发生一起“公交司机给乘客下跪道歉”事件。据悉,是因为乘客指责司机起步快,一直不依不饶,道歉也不行,然后司机就跪下了。
公交司机给乘客下跪道歉
  公交司机给乘客下跪道歉
  事发在6月13日早上6点左右,济南46路公交车上发生一起“公交司机给乘客下跪道歉”事件,引起网友广泛关注。记者从济南公交总公司的工作人员处获悉,可能是因为司机起步车速有点快,引起乘客不满而引起争执。司机面对乘客指责后感到委屈,做出不规范的应对行为。工作人员称,目前事情已经得到处理,未接到乘客投诉,公司也将进一步做好驾驶员的情绪引导。
  视频显示,身穿工作制服的公交司机双腿下跪,向一名身穿白色衬衣的乘客道歉,另一名老年乘客上前拉开白色衬衣乘客。“我们认为驾驶员处理方式是不恰当的,事后,驾驶员也意识到自己不对。我们将进一步做好司机的情绪引导和服务,”工作人员说。
  目前,济南公交总公司将进一步跟踪该事件,直到乘客满意处理结果。

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