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男子用淘宝账户被封长达980年:“真到了解封那年,我想我的骨灰也都化”

品学兼优 2020-01-19 13:58:25
  1月16日消息,据福建微信公号报道,福建一名男子网购时遇到了一件蹊跷事,自己用的淘宝账户被封了,封号竟然长达980多年。该男子欲哭无泪:“真到了解封那年,我想我的骨灰也都化了吧。”至于会被封号,这位当事人也有点犯迷糊。

  据悉,从当事人提供的截图上可以看到违规详情页面下写着“限制下单”,违规时间是2019年12月29日8点49分,违规结束时间是2999年1月1日。违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,侵害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了账户买家权限”。

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  当事人表示自己被封号的原因与封号当天的一笔交易有关,“那天我看中一款价值3万多的手表,下单后就立马付款了,不过后面就觉得有点冲动消费,不到1分钟就马上申请退款,而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近,就差了1分钟。”

  对此,淘宝客服称,当事人应该是被卖家投诉了。并且不是一个订单恶意退款,有多个订单恶意退款导致的。而淘宝对恶意退款的定义是“买了就退”,至于多少次恶意退款会导致账号被封淘宝客服则没有给出回应。

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  当事人对淘宝的回应并不认可,他认为,自己正常购物,在卖家没有发货的情况下发起退款,为什么会认定自己违规?而且即便对方发货,不满意也可以发起退款,这是消费者的权益。

  法律人士认为首先淘宝的做法在法律上缺乏这种限制的依据,其次长期的交易过程中难免会出现退款,次数是很难有一个合理的尺度去约束的。他建议,如果淘宝官方后续没有给出解释,该当事人可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉,请求协调处理。

关键词: 淘宝 淘宝封号

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